Conditions d’utilisation

1. Acceptation des politiques :

Veuillez consulter notre Politique de retour et d'annulation, qui couvre défaut/inconfort, retours et échanges, disponibilité des produits et exécution des commandes, avant de passer une commande. En effectuant votre achat, vous reconnaissez et acceptez ces politiques dans leur intégralité.

2. Traitement des commandes et exactitude

• Délai: Nous traitons la plupart des commandes sous 1 à 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
• Exactitude des informations : Les clients sont seuls responsables de veiller à ce que tous les détails de la commande soient exacts lors du paiement, y compris mais sans s'y limiter, la sélection du produit, les informations de prescription, l'adresse de livraison et les coordonnées.
• Responsabilité du marchand : Pinky Paradise ne pourra être tenue responsable des non-livraisons, retards ou erreurs d'exécution résultant d'informations incorrectes, incomplètes ou inexactes fournies par le client au moment de l'achat.

3. Livraison aux États-Unis et instructions d'expédition autorisées

• Aucune signature requise (NSR) : Pour toutes les livraisons aux États-Unis, les clients autorisent explicitement le transporteur à effectuer la livraison sans exiger de signature physique à la porte, à la réception ou dans la boîte aux lettres
• Preuve concluante de l'exécution : Un statut "Livré" enregistré dans le système de suivi officiel du transporteur constitue une preuve concluante et contraignante que Pinky Paradise a rempli ses obligations de livraison.
• Dès que le transporteur marque l'envoi comme "Livré," tout risque de perte, de dommage ou de vol (y compris, mais sans s'y limiter, le vol de colis sur le porche) est entièrement transféré au client.

4. Suivi des colis et politique de litige

• Fenêtre de déclaration obligatoire : En cas de colis manquant marqué comme « Livré », le client doit notifier Pinky Paradise dans les sept (7) jours ouvrables pour initier une enquête auprès du transporteur. Les signalements soumis hors de ce délai peuvent ne pas être éligibles à une enquête ou à une assistance.
• Le dépôt d'un litige «Produit non reçu» ou d'un contredit malgré une confirmation de livraison valide, ou la soumission d'une réclamation en dehors de la fenêtre de signalement indiquée, peut être considéré comme une violation des présentes Conditions et peut limiter la capacité de Pinky Paradise à fournir une assistance supplémentaire.
• Responsabilité en matière d'expédition : Pinky Paradise n'est pas responsable des envois perdus, volés, retardés ou mal livrés une fois que le transporteur a pris possession du colis, à condition qu'un scan de confirmation de livraison soit produit.
• Lorsque cela s'applique et que le signalement est effectué dans le délai requis, Pinky Paradise peut raisonnablement aider les clients à communiquer avec le transporteur pour initier une enquête, sans assumer de responsabilité quant à l'issue.

5. Paiement & prévention de la fraude

• Utilisation autorisée : En passant une commande, vous confirmez que vous êtes le titulaire autorisé de la carte ou que vous avez obtenu l'autorisation appropriée du titulaire de la carte pour effectuer la transaction.
• Transfert de responsabilité : Une fois qu'une commande a été traitée, exécutée et vérifiée avec succès (y compris la vérification via 3D Secure ou des méthodes d'authentification similaires), Pinky Paradise sera protégée contre les réclamations d' utilisation non autorisée, sous réserve des règles applicables du réseau de paiement.
• Tous les frais de change, frais bancaires ou frais d'intermédiaires imposés par les institutions financières relèvent de la seule responsabilité du client.

6. Santé oculaire et sécurité

• Consultation : Il est fortement conseillé aux clients de consulter un professionnel de la santé oculaire agréé avant de commander des lentilles de contact sur ordonnance.
• Responsabilité de l'utilisateur : Le bon port, entretien et manipulation des lentilles de contact relèvent de la seule responsabilité de l'utilisateur. En achetant auprès de Pinky Paradise, vous reconnaissez que vous comprenez et acceptez les risques inhérents associés à l'utilisation de lentilles de contact et vous acceptez de suivre toutes les instructions d'entretien fournies.

7. Reconnaissance finale

En passant commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté tous les termes énoncés ci-dessus. Vous reconnaissez en outre que Pinky Paradise ne pourra être tenue responsable des pertes, dommages ou litiges résultant de retards de livraison, de processus de dédouanement, de la gestion par le transporteur ou de vols survenant après qu'une confirmation de livraison a été enregistrée par le transporteur.

8. Droit applicable

Votre commande sera traitée conformément aux lois de la Malaisie.

JR Beauty Enterprise Sdn Bhd
63-1, Block E, Platinum Walk 2, Jalan Langkawi, Taman Danau Kota, 53300, Kuala Lumpur, Malaisie
Succursale : No 1, Jalan Udang Harimau 2, Taman Kepong Business Park, Taman Sri Segambut, 51200, Kuala Lumpur

Conditions de marketing SMS

En choisissant de participer au marketing SMS de PinkyParadise lors du processus de paiement et en initiant un achat ou en vous abonnant via nos outils d'abonnement, vous indiquez votre consentement à recevoir des notifications textuelles périodiques. Ces notifications comprennent les mises à jour concernant vos commandes, les rappels de paniers abandonnés, les offres promotionnelles par SMS, les messages liés aux transactions et les demandes de vos précieux avis. Même si votre numéro de mobile figure sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique (étatique ou fédérale), nous vous prions de comprendre que vous pouvez toujours recevoir ces SMS. Veuillez noter que la fréquence des messages peut varier en fonction de la nature de la communication. Il est important de souligner que le consentement à ces SMS n'est pas obligatoire pour effectuer un achat.

Si vous souhaitez un jour cesser de recevoir des messages marketing et des notifications par SMS, nous avons fait en sorte que ce soit aussi simple que possible pour vous. Il vous suffit de répondre avec STOP à l'un des messages mobiles que vous recevez de notre part, ou, si vous préférez, vous pouvez utiliser le lien de désabonnement que nous avons inclus dans nos messages. Veuillez comprendre et accepter que l'utilisation de mots ou de demandes alternatives pour vous désabonner ne soit pas considérée comme un moyen raisonnable de vous désabonner. Soyez assuré que ce service est gratuit ; cependant, tous les frais ou redevances liés aux SMS que votre opérateur de téléphonie mobile pourrait imposer seront à votre charge. Il est important de savoir que des frais de message et de données peuvent s'appliquer. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Envoyez simplement HELP au numéro à partir duquel vous avez reçu les messages. De plus, vous pouvez toujours nous contacter via notre page de contact pour plus d'informations et d'assistance.

Veuillez noter que nous pourrions avoir besoin de modifier le numéro de téléphone ou le code court que nous utilisons pour le service. Si cela se produit, nous veillerons à vous en informer. Il est important de noter que les messages que vous envoyez à un numéro modifié, y compris les demandes STOP ou HELP, pourraient ne pas nous parvenir. Nous souhaitons vous offrir le meilleur service, mais nous ne serons pas en mesure de donner suite aux demandes envoyées à un numéro modifié.

Dans la mesure où la loi applicable le permet, nous vous prions de bien vouloir comprendre que nous ne serons pas tenus responsables de toute situation où des informations envoyées via le service ne sont pas livrées à temps, ou s'il y a des erreurs dans ces informations. De plus, nous ne pouvons pas être tenus responsables des actions que vous prenez ou ne prenez pas sur la base des informations ou du service.

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C'est notre façon de faire preuve de transparence sur la manière dont nous traitons vos informations.