返品・キャンセルポリシー
返金について？お任せください！
必要に応じて、迅速かつスムーズに対応し、お客様のご体験をできるだけシームレスに保ちます。
私たちはお客様に ご注文内容を慎重にご確認ください 出荷前に確認していただき、すべてが完璧な状態になるようにしています！
返金リクエストについては、こちらのメールアドレスまでご連絡ください enquiry@pinkyparadise.comバンダイ公式LEDユニット
1. 当日キャンセル
キャンセルリクエストは、 当日中に ご注文後に全額返金保証
2. 返品・返金リクエスト（発送後）【100％ストアクレジットによる返金】
ご注文が「発送済み」または「履行済み」とマークされた場合、 キャンセルはできなくなります。配送業者に引き渡された後は変更できません。
- 正しい商品、バリエーション、処方箋を選択していることを確認し、受領後に送信される確認メールをよくご確認ください。
- 配送先住所が正確かつ完全であることを必ずご確認ください。
- 商品到着後の返品をご希望の場合、返金はストアクレジットのみとなります。元の支払い方法への返金はできません。
- 返品商品を受け取り検査後、100％のストアクレジットがアカウントに付与され、次回のご購入にご利用いただけます。さらに、ストアクレジットは有効期限がなく、いつでもお買い物をお楽しみいただけます！
- Pinky Paradiseは、使用の跡がある返品や当社の返品条件を満たさない返品について、ストアクレジットの返金をお断りする権利を有します。
詳細については、こちらの 返品・交換ポリシー
3. 配送問題と再発送オプション
受取人の都合（例：誤ったまたは不完全な住所、無効な連絡先情報、配達失敗、未受領、受取人不在）により荷物が返送された場合、以下の選択肢があります：
選択肢：
-
無料再発送（返送後）
荷物が当社の倉庫に返送された後、追加費用なしで再発送いたします。[返送予定期間：3〜6ヶ月] -
ストアクレジットのみの返金（送料除く）
送料を除き、全額返金を行います。 ストアクレジット元の支払い方法への返金はできません。 -
即時再発送（送料必要）
送料をご負担いただくことで、迅速に新しい発送として再発送いたします。
スケジュールと重要な注意点：
- 配達失敗後はすぐにご連絡ください。迅速にストアクレジットの返金を行います。
- 未受領の場合、荷物の返送を待ち、お客様にご希望の対応（無料再発送またはストアクレジット返金）を確認します。 （推定返送期間：3〜6ヶ月）
当社からの連絡後2営業日以内に返信がない場合、自動的にストアクレジット（送料除く）が発行され、案件は終了とみなされます。
4. 紛失荷物の簡易再発送
荷物が紛失した場合は、配送業者に連絡した証明を提供してください。喜んで無料の標準配送で再発送いたします。
- 重要な注意事項:追跡ウェブサイトで配達済みとマークされた荷物については責任を負いかねます。 紛失した荷物については返金はできませんバンダイ公式LEDユニット
- 保険付き配送サービス！ 配送中の荷物が紛失した場合もご安心ください。問題に気付いたらすぐにご連絡いただき、再発送を手配いたします。確実にお届けします。 返金はできませんが、ご注文を迅速に再発送し、安全にお届けしますバンダイ公式LEDユニット
5. 不良品・快適さ保証
-
不良品または誤配送の14日間の期間
不良品や誤った商品を受け取った場合は、配達後14日以内にご連絡ください。弊社またはメーカーのミスの場合は、無料で交換品をお送りします。 -
不快感に対する30日間満足保証
商品に満足できない場合は、配達後30日以内にご連絡ください。無料の交換品をお送りするか、承認された場合は支払額の2倍をストアクレジットとして提供します。お選びいただけます！
交換には標準配送の無料サービスが適用されます。
交換またはストアクレジットのリクエストは、 enquiry@pinkyparadise.com 必要な詳細や写真とともにご連絡ください。
詳細はこちらをご覧ください： 不具合・不快感ポリシー
6. お気に入りの商品を安心して予約注文！
これらの商品は製造に時間がかかる場合がありますが、計画の変更も理解しています。
- 予約注文はお客様の仕様に基づいて行われるため、キャンセルには50％の手数料がかかりますが、最適な対応をお手伝いいたします！
- 私たち ぜひご連絡を強くお勧めします ご注文前にご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。正確なご注文をサポートいたします。
7. 関税・税金（米国以外のお客様向け）
-
関税・税金は国によって異なります
関税や税金は国によって異なるため、Pinkyp Paradiseでは正確な金額（販売税や関税手数料）を提供できません。各国の規制により異なります。 -
料金は宅配業者によって決定されます
輸入関税、サービス料、販売税、その他の手数料は、配達時に宅配業者によって別途請求され、請求書に記載されます。 -
送料無料は税金を含みません
当ウェブサイトの送料無料キャンペーンは関税や税金を含みません。Pinkyp Paradiseからの配送は無料でも、お客様の国で課される料金はお客様のご負担となる場合があります。 -
拒否または返送された荷物
未払いの税金により荷物が拒否または返送された場合、返金や交換はできません。お客様には、予期しない費用を避けるために、配送先の潜在的な料金について事前にご確認いただくことをお勧めします。
返金処理
- ストアクレジットの返金は、ご登録のアカウントに7日以内に適用されます。ゲスト購入の場合、購入時に提供されたメールアドレスのアカウントにストアクレジットが利用可能となります。※すべてのストアクレジットは有効期限なしで、サイト内でご利用いただけます。
- カードへの返金は元の支払い方法に返金され、通常は5〜10営業日以内に処理されます。銀行やカード発行会社、決済ゲートウェイによって異なる場合があります。
- すべての返金は米ドルで行われます。ただし、為替レートや通貨変動による損失について、Pinkyp Paradiseは責任を負いません。
- この期間内に返金を受け取っていない場合は、enquiry@pinkyparadise.comまでご連絡ください。
適用日：29日日 2026年1月
最終更新日
ご購入にご満足いただけない場合もあることを理解しています。もしご満足いただけない場合は、返品・交換のお手伝いをさせていただきます。 最初から正しい商品をお選びいただき、手間を避けるために、ご注文前にお気軽にご相談ください。バンダイ公式LEDユニット
喜んでサポートいたします。お客様の満足が私たちの最優先です！
こちらが手順です：
1. 対象条件：
- 商品は 未使用・未開封・未開封・封印済みの正規品の状態であれば、検査後に再販売可能です。
- 無料のアイテムは返品・交換できません。
- 使用後の色、デザイン、スタイルに関する不満による返品・交換はお受けできません。
2. 返品期間：
- 次の期間内にご連絡ください： 配達日から7日以内 追跡ウェブサイト上でご確認ください。
- この期間を過ぎたリクエストは処理できません。
3. 返品承認：
- ご注文情報を入力する際に、配送先住所をご入力ください。正確な配送のために重要です。ご注文後に誤りに気付いた場合は、すぐにご連絡ください。 まずご連絡ください にて enquiry@pinkyparadise.com を取得し、返送前に有効な返品承認をお受けください。
4. 返金：
- 対象となる返品には ストアクレジットによる100％返金 が保証されます。
- 返品商品が検査を通過次第、迅速に返金処理を行います。
5. 送料・費用：
- お客様が返品および再発送の送料を負担します。
- 関税や税金などの追加費用もお客様のご負担となります。
6. 処理：
- 返品商品を受け取り次第、在庫状況に応じて迅速に交換処理を行います。
- 上記の条件を満たさない場合は返品・交換をお断りすることがありますので、送付前にご確認ください。
7. 不良品・着用感の問題：
- 不良品や着用時の不快感については、個別に対応いたします。
- 写真や詳細を添えてご連絡ください。優先的に対応し、交換やストアクレジットなどの解決策を提案いたします。
適用日：29日日 2026年1月
最終更新日
私たちは、お客様に最高品質のレンズだけをお届けすることに誇りを持っています。すべての製品を丁寧に検査していますが、稀に製造上の欠陥や不快感などの問題が発生することがあります。その場合は、安心してご利用いただけるように、 無料再発送およびストアクレジット 問題解決とお客様の満足を保証します。
欠陥
配達後 14日間 以内に欠陥品に気付いた場合は、交換のお手伝いをさせていただきます。14日間の期間は、追跡ウェブサイトで商品が配達済みとマークされた日から開始されます。
スムーズにご対応いただくために、商品を開封する前に破損や色、デザイン、度数が正しいかどうかを確認してください。 開封前にバンダイ公式LEDユニット
製品が欠陥品とみなされる条件は次のとおりです：
- 商品が 破れたり壊れたりしている場合 封印されたパッケージに入っている場合
- 商品が 歪んでいる場合 封印されたパッケージに入っている場合
- 商品が 有効期限切れの場合 封印されたパッケージに入っている場合
- 商品が 色、デザイン、度数が間違っている場合
注意事項: 不適切な使用や取り扱いによる損傷は 欠陥品とはみなされませんとみなされません。特にサークルレンズは柔らかいレンズであり、丁寧に取り扱う必要があります。
不快感
私たちは常にお客様がサービスと製品の品質に100％満足していただけるよう努めています。稀に不快感が生じることがありますが、その場合は直ちにご連絡ください。 enquiry@pinkyparadise.comバンダイ公式LEDユニット
不快感保証期間: 配達後 30日間 までに。
解決方法：
- 交換: 同じ商品を一度だけ受け取る（在庫状況による）には 無料標準配送バンダイ公式LEDユニット
- ストアクレジット: 交換を希望しない場合は、 支払額の2倍に相当するストアクレジットを提供します。次回の購入時にご利用いただけます。
無料プロモーションアイテム
- プロモーションの一環として受け取った無料アイテムは、 50％割引クーポンによる補償対象 欠陥や不快感の場合に次回の購入にご利用いただけます。
- 完全な交換または返金 は適用されません 無料プロモーションアイテムに
不足品
配達後 7日間 以内に注文が不完全な場合：
- すべての受領品の写真を提供してください 受け取ったすべてのアイテムの写真, ピンクの封筒を含む。
- 写真を確認後、次のいずれかを提案します：
- 無料再発送 不足しているアイテムの一部または
- 支払額の2倍に相当するストアクレジット: 次回の購入にご利用いただけます
不足品を迅速に解決し、レンズをお楽しみいただけるよう努めます！
誤ったパッケージ受領
最近、米国向けの配送ルート変更により、輸送中にパッケージが入れ替わるケースが増えています。この場合、配送ラベルの上に誤ったラベルが貼られていることがあります。
誤ったパッケージを受け取った場合：
- 注意深く確認し 元のラベルの下にある配送ラベルを確認してください。
- 直ちにご連絡ください 写真を添付して、できるだけ早く正しい商品をお届けできるようにしてください。
正しい注文を確実にお届けできるよう努めます！
フィッティング・視界の問題
特殊レンズ（例：白目、メッシュ、色付き、小瞳孔）の問題は 対象外 返品、交換、交換、または返金の対象です。
- 当社のレンズは 固定サイズ 商品説明に記載されたとおりです。サイズが重要な場合は、 ベースカーブと直径 を確認して、処方と一致しているかどうかを確認してください。
- 一部のレンズは 特殊用途やコスプレ向け （例： sclera、メッシュ、小さな瞳孔サイズ）などの特殊な用途やコスプレ向けの あなたの処方やサイズと一致しない場合があります これらのレンズは視力に影響を与える可能性があります。すべての関連情報は商品ページに記載されているため、購入前に必ずご確認ください。
- どのレンズが適しているかわからない場合は、喜んで ご相談とご案内を行います 購入前にご相談・ご案内いたします。あなたの安全と満足が最優先です！
レンズの色バリエーション
当店のレンズの色は、以下の理由により若干異なる場合があります：
- 商品写真に使用されるプロフェッショナルな照明
- お使いのモニターの明るさや表示設定
- あなたの自然な目の色
- レンズの向き（時には裏返す必要があります）
ご購入前に お客様のレビューと写真 GoogleやPinterestで確認するか、事前にお問い合わせください。これにより、望むルックを得られ、レンズの使用体験が向上します！
不良・不快感の交換手続き
スムーズな対応のために：
- 証拠として 不良または不快なレンズの写真 の写真を撮影してください。写真がないと交換手続きはできません。
- すぐにご連絡ください： enquiry@pinkyparadise.comバンダイ公式LEDユニット
- 使用の兆候がある商品は 無効 交換ポリシーの対象外となる場合があります。
⚠️ 重要な注意事項
- 交換、返品、返金 適用しないでください 色、サイズ、デザイン、処方が期待に沿わない場合。必ず ご注文と処方内容をよくご確認くださいバンダイ公式LEDユニット
- すべての交換は 無料標準配送バンダイ公式LEDユニット
- その 使い捨て期間 安全に使用できる期間を示します。これは 保証期間ではありませんを超えると、問題が発生した場合は 保証対象外 当店の不良または不快感に関するポリシーの対象となります。
- 不良の申し立ては 指定された期間内に 配送後に行う必要があります。長期間保管した後（例：数ヶ月）にレンズを開封または使用した場合は 対象外となる場合があります 交換または返金の対象外となります。
- 不良報告期間を過ぎて開封または使用された商品については 有効期限後に開封または使用された商品対象外となります。 は対象外となります。 交換または返金の対象外となります。
適用日：29日日 2026年1月
最終更新日
注文履行プロセス
ご注文の準備の一環として：
- 出荷前に商品在庫を慎重に確認します。
- 注文は 先着順 公平性を確保するために
- すべての商品は、出荷前に当社の 最高品質基準 を満たすために徹底的に検査されます。
- 処理時間：すべての注文は 1-3営業日以内に処理されます（週末および祝日を除く）。在庫切れの場合、通常は 遅延した顧客対応 に関する代替案や確認のために遅れることがあります。
在庫切れまたは品質問題
商品が利用できない場合や当社の基準を満たさない場合（例：売り切れ、残り1点/1ペアのみ、色、ベースカーブ、直径の違いなど、異なる製造ロットによる場合）：
- 当社のカスタマーサービスチームが メールですぐにご連絡します 代替案とともにご連絡します。
重要な注意事項：
- 配送アップグレードなし: 在庫切れ商品を含む注文 迅速化できませんバンダイ公式LEDユニット
- 応答なし: ご連絡をいただけない場合 2営業日在庫切れ商品はご注文から削除され、返金が行われます。
在庫切れの特別なケース
1. プロモーション商品
商品がプロモーション価格（例：1つ購入で1つ無料）で購入され、在庫切れになった場合：
- 返金リクエストや応答がない場合、その商品は ご注文から削除されますバンダイ公式LEDユニット
- 返金額は プロモーションに応じて調整されますバンダイ公式LEDユニット
- 例：50％割引が適用された場合、返金も50％の調整となります。
2. 無料商品
- 在庫切れの商品が無料の場合、 50％クーポンコード (当社ウェブサイトで利用可能な最大割引まで)を代替品として発行します。
- 返金なし は無料商品に利用可能です。
注文内容の誤りまたは不完全さ：
ご注文に問題がある場合（例：：
- 配送オプションが利用できないまたは互換性がない（例：エクスプレス配送のためのPOボックス）
- 配送先住所が不完全または誤っている
当社は メールですぐにご連絡します 正しい詳細を確認するためにご連絡します。
ご連絡をいただけない場合 営業日以内に
- 配送方法をダウングレード 適切なオプションに
- 詳細を確認できない場合は配送オプションを更新します。 成功した配送のために、または
- アップセル注文の処方確認： 注文をキャンセルします
アップセル注文を
にて行った場合、 元の注文確認後に商品に さまざまな処方箋が含まれている場合、当社は：
1. ご連絡します 各商品の正しい処方を確認します。
2. ご連絡をいただけない場合 2営業日が含まれている場合、当社は：
- ランダムに選択します 元の選択肢から
- 進行します 0/0処方 選択肢がない場合は
適用日：29日日 2026年1月
最終更新日
