Polityka zwrotów i anulowania

Chcemy zapewnić pełną przejrzystość i przyjemne zakupy! Wystarczy, że napiszesz do nas na adres enquiry@pinkyparadise.com.

• GWARANTUJEMY PEŁNY ZWROT KOSZTÓW dla próśb o anulowanie złożonych w inline tego samego dnia, w którym złożono zamówienie.
• Gwarantowany częściowy zwrot kosztów! Jeśli kiedykolwiek będziesz musiał anulować zamówienie po jego REALIZACJI/WYSYŁCE, naliczymy niewielką opłatę 30% na pokrycie kosztów administracyjnych oraz potrącimy koszty wysyłki. Po otrzymaniu zwrotu produktu, pozostała kwota zostanie Ci niezwłocznie zwrócona.
• Łatwa ponowna wysyłka: płacisz tylko za wysyłkę! Nie martw się, jeśli Twoja paczka zostanie zwrócona (np. z powodu błędnego adresu, nieodebrania przesyłki lub nieobecności odbiorcy) – wystarczy, że się z nami skontaktujesz, pokryjesz koszt wysyłki, a my szybko wyślemy paczkę ponownie bez oczekiwania na jej powrót do naszej siedziby.
• Wolisz zwrot pieniędzy? Nie ma problemu! Chętnie zajmiemy się tym dla Ciebie. Pamiętaj, że obowiązuje opłata 30% oraz koszty wysyłki, a pozostała kwota zostanie Ci niezwłocznie zwrócona po otrzymaniu zwrotu produktu.
• Ubezpieczona wysyłka! W rzadkim przypadku zaginięcia paczki w transporcie nie musisz się martwić. Wystarczy, że niezwłocznie napiszesz do nas maila, gdy zauważysz problem, a my szybko rozpoczniemy ponowną wysyłkę Twojego zamówienia, aby mieć pewność, że je otrzymasz bez dalszych obaw.
• Bezproblemowa ponowna wysyłka zagubionych paczek – wystarczy dowód kontaktu z pocztą!Nie martw się, jeśli Twoja paczka zostanie zagubiona. Choć nie ponosimy odpowiedzialności za zaginięcie paczki po oznaczeniu jej jako doręczoną na stronie śledzenia, jesteśmy tu, by pomóc. Jeśli złożysz reklamację u przewoźnika i podasz nam numer zgłoszenia lub dowód kontaktu, z przyjemnością wyślemy zagubiony przedmiot ponownie.
• Darmowe zwroty i wymiany w ciągu 7 dni! Jeśli w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia napotkasz jakiekolwiek problemy z produktem i będzie on wadliwy, możesz łatwo go zwrócić lub wymienić. Okres 7 dni liczony jest od dnia, w którym produkt został oznaczony jako doręczony na stronie śledzenia. Więcej szczegółów znajdziesz tutaj: Polityka zwrotów i wymian.
• 30 dni gwarancji satysfakcji: Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z dyskomfortem, skontaktuj się z nami pod adresem enquiry@pinkyparadise.com natychmiast. Oferujemy wymianę lub podwójną wartość zapłaconej kwoty w formie kredytu do sklepu za zamówienie. Prosimy pamiętać: jedna wymiana na zamówienie, w zależności od dostępności, wysyłana standardową, darmową przesyłką. Więcej szczegółów znajdziesz tutaj: Polityka dotycząca wad/dyskomfortu
• Brak podatku przy zakupie! Zapłać przy dostawie. Prosimy pamiętać, że cło i inne opłaty będą określone i naliczane osobno przez kuriera przy dostawie paczki. Jeśli paczka zostanie odrzucona/zwrócona z powodu odmowy opłaty podatków, niestety zwrot pieniędzy/wymiana nie będą możliwe. Zachęcamy do zapoznania się z potencjalnymi podatkami lub opłatami w miejscu dostawy, aby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek.
• Zamów swoje soczewki toryczne z pewnością! Chociaż te produkty są unikalnie wykonane i wymagają 45-60 dni na produkcję, rozumiemy, że plany mogą się zmienić. W przypadku anulowania zamówienia może być naliczona 50% korekta ceny.

PROCES ZWROTU ŚRODKÓW

• Wszystkie zwroty będą płynnie realizowane na tę samą metodę płatności, której użyto podczas zakupu.
• Twój zwrot środków zawsze zostanie szybko zrealizowany; zazwyczaj pojawia się na wyciągu bankowym w ciągu 5-10 dni roboczych, w zależności od czasu przetwarzania przez banki, wydawców kart i operatorów płatności.
• Jeśli upłynął oczekiwany czas, a nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, nie wahaj się skontaktować z nami pod adresem enquiry@pinkyparadise.com lub ze swoim bankiem/wydawcą karty w celu uzyskania dalszych informacji.
• Wszystkie zwroty będą realizowane w dolarach amerykańskich. Należy jednak pamiętać, że Pinkyparadise nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne straty wynikające z wahań kursów walut lub przewalutowań.

Rozumiemy, że preferencje mogą się zmienić. Jeśli nie jesteś zadowolony/-a z zakupu, chętnie pomożemy w zwrocie lub wymianie. Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem!

• Akceptujemy wymiany, o ile produkt jest w oryginalnym/nieużywanym/nieotwartym/zapieczętowanym stanie, umożliwiającym ponowną sprzedaż po naszej inspekcji.
• Aby proces zwrotu przebiegł sprawnie, prosimy o skontaktuj się z nami uzyskanie ważnej autoryzacji zwrotu przed odesłaniem przedmiotu.
• Uprzejmie prosimy klientów o zgłaszanie próśb o zwrot lub wymianę przez enquiry@pinkyparadise.com w ciągu 7 dni od daty oznaczenia paczki jako doręczonej na stronie śledzenia przesyłki
• Z przyjemnością oferujemy Ci darmowe produkty w ramach podziękowania! Prosimy pamiętać, że ze względu na ich promocyjny charakter, darmowe produkty nie podlegają zwrotowi/wymianie/zwrotowi środków.
• Niestety nie możemy przyjąć zwrotów ani wymian z powodu niezadowolenia z koloru lub wzoru po użyciu, ale chętnie pomożemy Ci dokonać świadomego wyboru. Nasz przyjazny zespół jest dostępny, aby udzielić wszelkiej potrzebnej pomocy przed dokonaniem zakupu.
• prosimy pamiętać, że koszty przesyłki zwrotnej i ponownej wysyłki pokrywa klient.
• Prosimy pamiętać, że wszelkie dodatkowe opłaty związane ze zwrotem lub wymianą, takie jak koszty wysyłki, cła i podatki, ponosi klient. Staramy się realizować prośby o wymianę niezwłocznie po otrzymaniu zwracanych produktów, w zależności od dostępności towaru.

Prosimy o kontakt z nami w ciągu 7 dni od zakończenia okresu karencji, jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości – z przyjemnością Ci pomożemy. W przypadku wada/dyskomfort reklamacji produktów zapewniamy indywidualne rozpatrywanie każdego przypadku, priorytetowo traktując Twoje potrzeby i szybko rozwiązując problemy.

Wada

Jeśli w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia zauważysz jakiekolwiek wadliwe produkty, z przyjemnością pomożemy w zwrocie lub wymianie. Okres ten liczy się od dnia, w którym produkt został oznaczony jako dostarczony na stronie śledzenia przesyłki.

Aby zapewnić sprawny przebieg procesu, prosimy o sprawdzenie produktów pod kątem uszkodzeń oraz zgodności koloru/wzoru/mocy przed po otwarciu.

Towary są uznawane za wadliwe tylko wtedy, gdy

• Produkt był rozerwany lub uszkodzony w ZAMKNIĘTEJ butelce/opakowaniu
• Produkt miał nietypowy kształt w ZAMKNIĘTEJ butelce/opakowaniu
• Produkt był przeterminowany w ZAMKNIĘTEJ butelce/opakowaniu
• Produkt był w niewłaściwym kolorze/wzorze/mocy

Należy pamiętać, że produkty uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania lub nieprawidłowego obchodzenia się przez klienta nie są uznawane za wadliwe. Szczególnie w przypadku naszych soczewek typu circle lens informujemy, że są to miękkie soczewki, które MUSZĄ być delikatnie traktowane.

Dyskomfort

Zawsze dbamy o to, aby nasi klienci byli w 100% zadowoleni z naszych usług i jakości produktów. Jednak w rzadkich przypadkach może wystąpić dyskomfort. Jeśli tak się stanie, natychmiast skontaktuj się z nami pod enquiry@pinkyparadise.com

Okres gwarancji posprzedażowej w przypadku dyskomfortu wynosi do 30 dni od dostarczenia przesyłki.

W przypadku dyskomfortu oferujemy bezproblemowe rozwiązanie. Możesz wybrać zamiennik tego samego produktu jeden raz na zamówienie, w zależności od dostępności. Alternatywnie, jeśli nie chcesz otrzymać produktu zamiennego, możesz wybrać nasz program lojalnościowy. Przyznamy Ci punkty lojalnościowe o wartości podwójnej wartości zapłaconej za soczewki, które możesz wykorzystać przy kolejnym zakupie. Prosimy pamiętać, że produkt zamienny zostanie wysłany bezpłatną metodą wysyłki standardowej.

Proces wymiany w przypadku wady/dyskomfortu

• W przypadku soczewki rozerwane/uszkodzone/przeterminowane/otrzymano niewłaściwy produkt/dyskomfort, prosimy zrobić zdjęcie soczewek jako dowód potrzebny do rozpoczęcia procesu wymiany. Bardzo nam przykro, ale bez zdjęcia wymiana nie zostanie zrealizowana.
• Proszę skontaktuj się z nami lub napisać na adres enquiry@pinkyparadise.com lub natychmiast po wykryciu wady.
• Aby ułatwić wymianę lub zwrot wadliwych produktów, przeprowadzamy dokładną kontrolę. Prosimy pamiętać, że produkty noszące ślady użytkowania mogą wykluczyć możliwość skorzystania z tej polityki.

Z przykrością informujemy, że wymiana, zwrot lub refundacja nie przysługują, jeśli kolor nie spełnia oczekiwań lub przepisana soczewka nie jest odpowiednia do Twoich oczu. Ważne jest, aby dokładnie sprawdzić swoje zamówienie i receptę, aby zapewnić sobie satysfakcję z zakupu.

W ramach naszego procesu realizacji zamówień dokładnie sprawdzamy dostępność produktów przed przystąpieniem do wysyłki. Prosimy być spokojnym, ponieważ zamówienia realizujemy według kolejności ich otrzymania, zapewniając uczciwą i sprawną obsługę na podstawie numerów zamówień.

Ponadto przeprowadzamy szczegółową kontrolę, aby zagwarantować, że wszystkie produkty spełniają najwyższe standardy jakości przed wysyłką.

Jeśli produkt jest brak na stanie podczas przetwarzania [warunki są wyprzedane, 1 sztuka została, 1 para została LUB soczewki nie są w dobrej jakości (różnica koloru, różnica krzywizny bazowej, różnica średnicy ze względu na różne partie produkcyjne)] nasz przedstawiciel obsługi klienta niezwłocznie skontaktuje się z Tobą poprzez e-mail.

Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem, dlatego będziemy ściśle współpracować, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie. Jeśli nie otrzymamy instrukcji w rozsądnym czasie, z przyjemnością wyślemy dostępne produkty i dokonamy zwrotu za anulowane, niedostępne pozycje.